AIDE & INFOS
FAQ
Toutes vos questions,
nos réponses.
Nous avons réuni ici les réponses aux questions les plus fréquentes pour vous accompagner à chaque étape de votre création.
1. Quels types de créations proposez-vous ?
Plamidi Paris imagine des bijoux, objets et articles de papeterie personnalisés, pour des cadeaux qui ont du sens. Chaque création est accompagnée d’une vidéo privée accessible par QR code, le destinataire scanne, découvre le message, puis ouvre son cadeau. Une idée différente de ce que vous voyez sur le site ? Notre équipe l’étudie avec vous.
2. Comment personnaliser ma création ?
Chaque création est pensée pour vous.
Lors de votre commande, vous pouvez nous transmettre les éléments que vous souhaitez intégrer à votre création : prénom, date, message, photos, vidéos ou toute autre idée qui vous tient à cœur.
3. Comment fonctionne le QR code ?
Chaque création Plamidi Paris est accompagnée d’un QR code unique et privé. En le scannant, vos proches accèdent directement au message, à la vidéo ou aux photos que vous avez choisis de partager, un moment d’émotion accessible à tout instant, simplement avec un smartphone.
4. Le QR code fonctionne-t-il à vie ?
Oui, votre QR code reste actif sans limite de durée. Le contenu associé (photos, vidéos, messages) reste accessible tant que le lien n’est pas supprimé de notre part.
5. Quels fichiers puis-je envoyer, et jusqu’à quelle taille ?
Vous pouvez envoyer des photos, vidéos et messages audio, jusqu’à 500 Mo au total. Ce format généreux vous permet de partager un contenu de qualité, sans compression excessive.
6. Combien de temps peut durer le film personnalisé ?
Selon la formule choisie, votre film peut durer de 30 à 120 secondes. Plus la durée est longue, plus vous pouvez raconter une histoire riche et détaillée.
7. Puis-je modifier mon contenu après l’avoir envoyé ?
Oui, tant que votre commande n’est pas encore validée définitivement (avant le BAT), vous pouvez ajuster les fichiers envoyés. Contactez-nous simplement par WhatsApp pour toute modification.
8. Qu’est-ce qu’un BAT, et sous combien de temps je le reçois ?
Le BAT (Bon à Tirer) est un aperçu de votre création que nous vous envoyons avant fabrication sous 72h (selon le nombre de commandes), pour validation.
7. Combien de retouches sont incluses avant validation ?
1 révision totale gratuite incluse, les suivantes à définir sur devis selon la charge.
9. Quels sont les délais de livraison ?
Une fois votre BAT validé, votre création est livrée sous 2 à 7 jours ouvrés, en France métropolitaine.
10. Livrez-vous à l’international ?
Nous livrons actuellement en France. pour toute demande de livraison à l’international, nous étudions les possibilités au cas par cas. Contactez-nous afin que nous puissions vous accompagner.
11. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Le paiement en ligne s’effectue par carte bancaire directement sur le site. Pour les créations sur mesure (sur devis), le règlement peut aussi se faire par facture PayPal, avec ou sans compte PayPal.
12. Puis-je être remboursé si je change d’avis ?
Avant le début de la phase de BAT, votre commande peut être annulée et remboursée intégralement. Une fois cette phase engagée, des frais de conception de 15 € sont retenus, correspondant au travail déjà réalisé, le reste vous est remboursé. Après validation du BAT et lancement de la fabrication, aucun remboursement n’est possible, la création étant personnalisée.
13. Puis-je commander plusieurs créations avec des messages différents ?
Oui, chaque création peut être personnalisée avec son propre message, photo ou vidéo. Pour une commande groupée (mariage, anniversaire, cadeaux d’équipe…), contactez-nous directement par WhatsApp — nous vous accompagnons pour organiser facilement plusieurs créations en une seule commande.